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物业管理资料之公司管理和考核的技巧

1、员工入职管理
    从向员工寄发书面的录取通知单开始,依次办理员工报到手续,收取员工身份证、证件照、学历证件(有的在招聘时已获取)、岗位资格证书、岗位操作证、驾驶执照、劳动手册(下岗、待业证明)、养老保险关系转移单、独生子女证等,有关证件、资料复印后原件应归还员工,然后开具申领制服表给制服房或综合部,发放制服、员工手册、小区或大厦管理规定、胸牌、更衣柜钥匙等,并要求员工在领物表上签名后存档,接着安排入职培训,完成后到各自部门岗位上报到。
2、员工规章制度管理
    物业管理公司运作程序的管理,是以规章制度形式等予以贯彻执行的。新世纪娱乐公司为不同性质和内容的岗位(工种),制定各级岗位责任制,各部门、各工种的员工在工作岗位上的行为都必须遵循岗位责任制条款的规定。现有国外一些先进的国家也把职务分析(包括职务描述和职务要求),作为任职者的工作标准和任职要求。
    有关员工纪律管理的日常规章制度一般包括在《员工手册》中。物业管理公司编印《员工手册》,发给全体员工人手一册,介绍公司的各种章程和规定,尤其对必须遵守的纪律管理和各种规章制度,简要明白地逐条罗列,便于员工集中学习,在日常工作中参照对比。上海广播大厦物业管理部《员工手册》包括员工守则、劳动条例、员工福利、安全守则、奖惩条例。
    纪律处分是员工手册中奖惩条例的一部分,它是人力资源部门用以纠正员工违纪犯规行为的一种行政惩罚手段,而不是目的,在操作中要注意严肃慎重、实事求是、及时客观、公正一致。
3、投诉处理
    员工投诉是指员工对公司的管理政策、制度的执行情况,对公司的工作方法和作风,对所受惩处等因素不满所产生怨愤而进行的申诉。处理投诉要注意以下几点:a要建立一个员工投诉处理的正规程序;b尽可能在最低层次解决;c尽量正面单独沟通恳谈,以免事态复杂化;d不越权商讨协议或对投诉人许诺;e认真负责,不偏听偏信作草率结论,事后备妥详细记录。人力资源部门正确处理好员工的投诉,是涉及协调人事关系,促进企业内部沟通,关系员工士气与情绪的一个重要人事管理环节。
4、员工调职升职管理
    在公司中经历了一段时间的工作实践后,有的员工工作表现和能力都表明有能够胜任更高职位(或其它职位)的可能。人力资源部门应协同员工所在部门,对员工进行升职(或调职)的评估。由员工所在部门主管填写升职/调职申请表,经人力资源部门、总经理等必要的审批手续后。同意升职或调职。并按新职位的试用期标准进行考察。一般在3个月的新职位,进行晋级加薪。
5、员工档案及人事统计管理
    员工档案既是员工个人经历与表现的综合记录,又是业务部门或人力资源部门使用员工的重要查考依据。在员工档案管理工作中,人力资源部门应该特别重视保持档案的完整性、真实性、精确性和保密性。
    员工档案一般可由员工的人事档案、工作档案和培训档案等三个主要内容组合成个独立的档案卷宗。
    员工的培训档案将与其工作档案一起作为对员工晋升、提级、加薪时的参考依据,人力资源部门人才发掘与调配的原始依据。
发布时间:2016-3-9 17:20:39 点击率:602 [返回上一页]
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